一、押金，是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为不会对对方利
益造成损害。租赁合同一般会约定在租赁期限届满时予以退还押金，在出现约定
情形，使房东产生利益损失时，用押金予以抵扣产生的损失或另行赔偿损失。
二、租户与房东签订租赁合同时应明确押金金额，押金的扣除事项，押金的缴纳
方式、退还方式和日期。同时确认好房屋状态，必要情况下拍照录像。在确认房
屋状态和缴纳押金后，要留下相关的凭证。例如支付凭证、收据等，在退房时作
为证明使用。
三、如果房东以损坏物品为理由克扣押金，需区分是正常使用损耗还是过度损耗。
如果正常使用损耗是正常的，不需要赔偿。如果损耗严重，则需要和房东商议赔
偿款事项。
四、如果房东延迟退还押金，应根据房屋租赁合同的约定缴纳滞纳金。
五、如果房东拒绝退还押金，租户可以采取以下措施：
1.申请调解:
租户可以选择报警，由派出所进行调解。
租户可以申请街道办事处进行调解。
2.投诉反馈：
租户可以向当地房管局、住建委进行反馈和投诉。
租户可以拨打12345市政热线或者12315消费者平台投诉。
3.提起诉讼：
租户可以向房屋所在地人民法院提供诉讼，维护自己的合法权利。
证据主要包括：
（1）原租房合同，房东的身份证号，房东的房产证复印件；
（2）与房东的短信微信聊天记录、电话录音等等；
（3）租金转账凭证
（4）押金收条
（5）入住房屋时候关于房屋及物品的清点照片
